| 依靠信息技术应对金融危机逆势而上---佛山南海区维尚集团创新技术与商业模式的调查与思考 |
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| 2009-04-10 14:22 文章来源：广东省经济贸易委员会综合处 |
| 文章类型：原创 内容分类：调研 |
2008年下半年以来，在国际金融危机的影响下，广东省的家具、纺织、玩具等劳动密集型传统产业受到了很大冲击。但在佛山市南海区，同样是家具行业的维尚集团，却传来喜讯：他们除2008年9、lO月份受影响较大以外，11、12月开始逆势而上，订单不断，满负荷生产，创造出销售 额同比增长l00％的佳绩，预计2009年的销售额将在2008年过亿元的基础上再翻一番。维尚集团利用信息技术提升企业生产和营运能力，困境中逆势而上，取得了连年翻番的经营业绩，得到了工业和信息化部领导的充分肯定。是什么原因使维尚集团短短4年时间，从几百万元销售额的小企业迅速成长为销售额过亿的全国知名企业？又是什么原因使他们在金融危机冲击下凤凰涅槃浴火重生呢?维尚经验给我们带来了什么启示?最近，广东省委政策研究室和广东省信息产业厅一起组成调研组，到维尚集团进行了深入调研。
维尚集团自2004年创立以来，就勇于求新、勇于求变、勇于求进，开创了家具行业全新的“大规模数码化定制”生产经营模式，实现了从传统家具制造向现代家居制造服务的转型升级。企业从最初12人的小企业发展成为具有3间独立公司，700多员工，在广州、上海、北京等大中城市设立20家直营店、600多家加盟店，拥有“维意”和“尚品宅配”两大核心品牌，销售额从2004年几百万元迅速增长到2008年超亿元的知名企业。他们的做法和经验主要是：
一、创新发展理念，实现了从家具制造业向家具服务业转型
我国的家居市场非常庞大，年消费额高达6O00亿元左右，但家居行业的进入门槛低，仿制现象普遍，竞争十分激烈。一般家具企业往往把标准化大批量生产作为应对市场竞争的主要手段，这种经营方式存在库存量大、资金周转慢、附加值较低等缺陷。针对传统生产模式的弊端，维尚集团大胆改革创新技术和商业模式，把生产技术与信息技术紧密结合起来，采用满足个性化需求的“定制化”柔性生产技术，把消费者从过去被动地接受产品转变到主动参与到产品的设计、制造中来，实施全程数码服务，最大限度地满足消费者的个性化需求。把信息技术运用到设计、生产、配送和服务等环节，将生产操作程序化，大幅减少生产车间的工人，大量的人员都转向接订单、设计、安装等服务方面，目前集团公司生产线上的工人仅200人，而从事服务的人员达500人，买现了“客户需要什么，我们就生产什么”的服务导向型发展模式。
二、创新商业模式，扩大和创造了新的市场需求
过去，传统的大批量标准化的生产家具都是先生产后销售，尺寸、款式、色彩不能随意更改，消费者只能被动选择。如定制家具，又面临现场施工、预算不可控等难题，只能小规模生产。维尚集团以信息化为手段，首创“大规模数码化定制”生产经营模式，实现了流程管理数码化、销售服务网络化、生产配送集约化。不管客户在什么地方，只要提供室内空间尺寸，以及定制家具的种类、款式等要求，遍布全国各地的600多间连锁品牌专卖店的专业设计师就可按照需求作个性化电脑设计，客户即刻可以看到定制家具在家里的三维视觉效果，而且能够及时计算出费用。国外客户也可以在展销会或者通过互联网实现。订单确定后，管理系统通过网络将设计图纸发送总部处理中心，计算机系统把定制家具拆分成各种规格的零部件，自动生成制造指令，并发送到工厂进行数码化生产。客户可通过网络随时跟踪订单所处的生产配送环节和状况。利用网络平台，维尚集团将产品设计、生产、销售、配送和服务等各个环节有机地结合起来，形成一个高效快捷的体系，实现了资源的最优化，把分散全国各地的众多个体个性家具需求，汇集成为企业的大市场和大订单，很多原来目标不明确的客户，都把订单给了维尚集团，有些客户本来只想买部分家具，看了维尚的整体设计效果图之后，要求买整套家具。维尚通过互动平台(www.spzp.com)向消费者展示各式设计方案，提供自助设计软件让消费者可以简单轻松地实现平面图型绘制、建材选择、家居布置等虚拟装修。利用网络自助服务，满足了消费者的个性化需求，有效刺激了消费，抢占市场先机，大大创造和扩大了市场需求。另外，维尚集团在全国600多家的连锁店也创造了近6000个就业岗位。
三、创新信息技术，提升了企业的核心竞争力
“大规模数码化定制”经营模式能否实施的关键在于“大规模数码化定制”生产技术。传统的家具生产企业由于受到生产技术和成本控制的制约，难以批量生产千差万别的个性化定制产品。维尚集团重视自主技术研究开发，积极引进消化吸收再创新，2006年维尚集团投资800多万元引进“圆方家具设计系统、网上订单管理系统、条形码应用系统、混合排产及生产过程控制系统”，并结合生产设备的改造升级，建立了“家具企业大规模定制生产系统”。各地专卖店的订单通过“网上订单管理系统”集中到总部后，电脑系统把定制的家具拆分成各种规格的零部件，并有唯一的条形码与其对应，然后将这些条形码贴在用于生产的板件上，通过电脑智能排产进行批量生产，有效解决了个性化定制与标准化批量生产这一对突出矛盾，实现了个性化、低成本的大批量定制生产，提升了企业竞争力。
一是提高了生产效率。采用“定制化”柔性生产技术模式后，集团公司日产能力较之前增长了6～8倍，材料利用率从70％提升到9O％，出错率从30％下降至10％，交货周期从3O天缩短到1O天左右，为企业的跨越式发展奠定了坚实的技术基础。以钻孔工序为例，一般稍微复杂的孔位排钻调机时间需要半小时以上，而实际钻孔几秒钟即可，如只加工两块板，那么加工时为15分钟／块，而维尚利用数字化生产，机器按指令自动调机，加工一块板和加工100块板的速度是一样的，基本上控制在1O秒以内，生产效率大幅提高。
二是实现了零库存。一般来说，传统的家具生产企业，如果要实现1个亿的销售，就必须备有1个亿的库存，存货要占用大量的流动资金，也面临较大的跌价风险。而维尚集团通过“定制化”柔性生产技术，先下单，后生产，实现了零库存，较好地消除了流动资金压力和降价风险，进一步增强了企业的生存和发展能力。
三是有效提高资金周转率。传统的家具制造企业由于是面向库存的生产，资金大量压在仓库中，一般年周转率2～3次左右，而维尚是按客户需求生产，成品库存为零，年资金周转率1O次以上。
维尚集团开展技术创新和商业模式创新的有益探索，对提升广东省广大中小企业竞争力和应对国际金融危机冲击的启迪是多方面的：
一、面对金融危机的冲击，企业完全能够危中寻机，转危为机
任何事物都具有两面性，可以说，危机就是一块试金石。危机意味着重新洗牌，在危机面前，有的企业甚至是百年企业轰然倒下，而有的企业却逆势崛起。维尚集团在金融危机冲击面前，通过技术创新和商业模式创新，扩大了市场份额，铸造了自身的品牌，提升了企业的竞争力，在危机中发展壮大了自己。面对这次国际金融危机，我们在看到不利一面的同时，更要看到有利的因素，比如企业的原材料成本大幅度下降，为有实力有准备的企业在国际国内市场并购提供有利条件，降低中国企业“走出去”的壁垒和阻力，为企业紧缺的高层次人才提供了较为充裕的供给，迫使企业进行技术升级和产品结构调整，促使企业加强管理和自主创新，等等。因此，我们要深入分析上述诸多有利条件，科学判断这次金融危机可能引发的国际国内经济结构、产业结构、市场结构的调整与变革，准确把握技术、产业、市场的发展新趋势，坚定信心，努力抓抢机遇，在危机中努力发展壮大自己。
二、走自主创新之路是企业制胜的法宝
维尚集团之所以能够在当前全球金融风暴的冲击中立于不败之地，关键在于坚持走自主创新之路，通过引进消化吸收再创新，创新技术和运营模式，增强了抗风险能力，展现出强大的生机和活力。实践证明，科技的力量再次显示了巨大优势，科技自主创新的重要性再次被全社会所认知。从当前广东省产业经济发展阶段特征看，受土地、资金、技术、环境、政策等因素制约，传统的劳动密集型产业面临严峻的挑战，尤其是在当前全球金融风暴等不利因素的冲击下，高消耗、高污染、高投入、低产出的“三高一低”粗放型增长模式发展难于为继。我们必须坚持高端发展的战略取向，通过建立市场倒逼机制，推动企业通过自主创新提高产品的技术含量和竞争力，创新商业模式，促进传统加工制造业向现代制造服务业转变，实现从“汗水”到“智慧”的跨越。
三、走信息化道路是提升产业竞争力的有力举措
维尚集团发展模式最大的亮点就是依托先进的信息技术，实现了从传统家具制造业向现代家居制造服务业的转型升级，成为“传统产业中的知识型企业”。通过信息技术改造，企业实现了销售接单网络化、生产排程电脑化和制造执行信息化，突破了传统生产销售管理模式的制约和束缚，迅速赢得了竞争优势和市场先机。可以说，信息技术是传统产业升级转型的重要推动力。随着互联网在世界范围内的不断拓展与深化，以信息网络为媒介的国际化将日益加快，技术与产品创新也将目新月异。因此，我们要积极主动地利用信息技术资源，一方面可以通过互联网及时掌握有关产品和市场等方面的最新动态，为企业的经营决策、产品研发、技术改造和市场营销提供充分的依据。另一方面，通过信息技术与先进适用技术的紧密结合，促进传统产业改进生产技术和生产方式，提高生产效率，加快产品升级换代，增强企业竞争力。
（源自：省信息产业厅）
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